国庆放假前，一名沈阳的消费者庐光向新民网报料称，因其使用SK-II产品后发生诸多不良反应而欲向宝洁公司提起诉讼，并且她向新民网出示了使用SK-II产品前后的照片进行对比和她本人在住家附近医院里进行的皮肤医学诊断书。并据庐光向新民反映的情况中称，她曾以使用SK-II后反应不良为由向宝洁公司进行投诉，但宝洁方面反应冷淡。(状告SK-II第一人庐光:“我不怕！这些都是真实的！”>>)

　　宝洁中国：没有收到过不良反应投诉

　　10月12日下午4时许，新民网专程就此事向宝洁公司中国广州总部进行求证。宝洁公司中国公关部负责人刘玲表示，曾在相关媒体看到该名消费者的报道，但目前没有接到过任何与此相关的法院方面通知。另外，刘小姐向新民网介绍，宝洁公司有专门的消费者投诉处理部门，每个因使用SK-II产品产生不良反应而投诉到宝洁公司热线都会被妥善的处理，部分投诉甚至会进行服务跟踪至彻底解决消费者的疑问为止。但公关部刘小姐称从未接到过这位沈阳消费者的投诉信息。

　　SK-II产品安全检测不过关？

　　另有具不透露姓名的网友向新民网反映，宝洁公司所谓的“专门医师队伍”纯粹是一个无证“杂牌军”，其实际上并不具有对宝洁产品进行安全检测的资格。新民网就这一情况向刘玲提出，刘小姐称“这纯属无稽之谈”。

　　刘小姐向新民网介绍了宝洁公司对其产品安全检测的步骤，“SK-II产品的安全性检测可分为三部分，一是产品研发时公司研发部的专业人员按照国际安全测试方法进行的系列安全评估测试；二是产品在注册时，由国家卫生管理部门指定的实验室按照法规要求进行的安全性测试，只有通过这些测试才能获得产品注册书；三是产品上市后在国家指定的临床医院进行的安全性监测，即一旦有不良反应发生即会记录在案，提交卫生部。而在中国的记录发现SK-II与其他知名品牌的记录相当，并未引发更多的皮肤问题。”而据刘小姐向新民网透露，宝洁公司对产品的研发经费是整个产品投资资金中最大的一部分。

　　宝洁专业医师队伍是“杂牌军”还是行业权威？

　　至于宝洁公司的内部研究团队成员是否具有相关的行业认可执照，刘小姐表示，SK-II内部的研究团队成员主要是由具有化学、医学、药学等专业背景的人员组成，具有多年的专业研究经验。SK-II产品的研发主要在日本，但宝洁公司在全球都有研究机构，在中国北京的研发中心还经常与北大等国内知名高校进行合作。随后，刘小姐向新民网提供了现任宝洁公司北京护肌品研发中心负责人孙丕文的电话。

　　为证实“杂牌军”一说纯属谣言，10月13日上午10时许，新民网拨通了宝洁公司北京护肌品研发中心负责人孙丕文的电话，孙先生首先向新民网做了简单的自我介绍，他本人1996年毕业于美国印弟安那州普渡大学，获药理学博士学位，并从事多年的护肤品安全评价和新产品研发工作。

　　宝洁公司：SK-II中确实含有微量铬和钕元素

　　孙先生回忆到，9月中旬第一次从媒体上获知SK-II产品被查出含有违禁的铬和钕元素后48小时内，宝洁公司即安排分布在全球的各个研究机构对SK-II产品的成分含量进行检测后发现，SK-II中确实含有铬和钕元素，但作为天然元素只是微量存在于产品中。

　　宝洁报告：微量残留的铬和钕通常是不可避免的

　　据孙先生介绍，“中国化妆品的法规标准是和国际接轨的，禁止把铬和钕作为化妆品组分添加到产品中，但在保证消费者安全的前提下，对于因技术原因导致在化妆品中出现难以避免的微量残留是可以接受的。SK-II在其生产过程中从未在任何环节添加铬和钕，因而SK-II遵守了我国的法规。”在宝洁公司后来发给新民网长达5页的报告中称，“铬和钕在自然界中广泛存在，分布于空气、水和地壳中的天然元素。由于产品中使用的矿物和油脂加工后，本身就留有天然的铬和钕，所以在化妆品中有微量残留的铬和钕通常是不可避免的。”

　　喝一杯橘子汁＝用一周SK-II滋润霜　一顿牛牌大餐＝2个月SK-II粉底

　　为了更好地说明SK-II产品中微量残留的铬和钕不会对皮肤造成伤害。宝洁公司的报告中特别指出，SK-II研发科学家根据有关资料推算出，使用SK-II滋润霜一周所接触到的铬的含量与吃一支香蕉或喝一杯橘子汁中铬的含量接近，一顿牛牌大餐中铬的含量几乎与使用SK-II粉底2个月所接触到的铬的量相同，而化妆品擦在皮肤上吸收的量比食物摄入更少。

　　宝洁公司：使用含有铬和钕的SK-II不必恐慌

　　由此，孙先生认为公众完全不必为SK-II中微量残留的铬和钕恐慌，他认为一个人每天从化妆品中所摄入的铬和钕比世界卫生组织认定的每日食品中该类物质的安全限量还要低一百倍。