| | 天津市家庭服务公司作为全市首家通过ISO－9001质量管理体系认证的服务型企业，今年8月28日又顺利通过了年度复审。北京世标认证中心（WSC）的项目专家以无一不合格项做出评审结果，并给予了高度评价。由此标志着该公司的服务已从自我约束型走上了科学规范型的管理体系模式。
天津市家庭服务公司是1992年９月由天津市妇联组建，经市政府批准成立的全市首家从事家政服务的企业。多年来，公司秉承“为政府分忧、为百姓解难”的宗旨，面向社会，服务家庭。14年来，共安置23000余名下岗失业人员在家政服务的岗位上实现了再就业，吸纳91500余名外来务工人员从事家庭服务，为全市13万余户家庭提供了家政需求，为百余户市区部委办领导家庭、190余户军烈属、英模、劳模家庭，1500余户厂长、经理家庭，280涉外家庭提供家庭服务。
随着经济的发展，社会的进步，人们服务和接受服务的意识越来越强，做为服务行业，只有高标准，严要求才能赢得更大的商机。为此，公司于2005年12月申请并一次性通过了ISO－9001质量管理体系认证。该体系对公司的管理、运作、执行标准等做出了细致、严格的规定，制订的《质量方针》等18个程序文件对服务全过程进行了全面监控。通过8个多月的运行，不仅提升了公司员工的服务理念，也进一步提升了服务水平，创新了服务品牌。8个多月来，公司共签订5000多份家庭服务协议，合同履约率达95%，顾客满意率达85%，并对200多名下岗人员进行再就业培训，为2000多人次解决再就业。
今后，公司将根据管理体系不断改进服务质量，为千家万户美满生活牵线搭桥，为我市的经济发展、社会稳定贡献力量。 |
